Оставьте заявку — менеджер перезвонит за ~12 минут в рабочее время, бесплатно рассчитаем стоимость и проверим макет.
Готовая вещь не подошла — обменяем или вернём деньги. Даём на это 30 дней: закон требует семь, но мы печатаем сами и отвечаем за то, что отправили.
Упаковку по возможности сохраните — так вещь доедет обратно целой. Но если пакет уже выброшен, на возврат это не влияет.
Тут работает одно правило из закона (ст. 26.1 ЗоЗПП): вернуть нельзя только ту вещь, которой не сможет пользоваться никто, кроме вас. Ваше имя или фото на груди, логотип вашей компании, номер игрока, дата вашей свадьбы — такое изделие сделано под конкретного человека, и предложить его другому покупателю мы не сможем. На него обмен и возврат надлежащего качества не распространяются.
А если принт универсальный — рисунок или надпись, которые подошли бы и другому человеку, — действует обычное правило: те же 30 дней. Сам факт, что печатали по вашему файлу, прав вас не лишает.
Поэтому макет и расположение принта согласуем до печати, а перед большим тиражом советуем пробный образец. Брак — отдельная история: за него отвечаем всегда.
Эти же условия и контакты кладём бумажной памяткой в каждую посылку — так требует закон, и так проще: всё нужное под рукой, искать на сайте не придётся.
Условия заказа и оплаты описаны в публичной оферте. Как получить заказ — на странице доставка и оплата.